L'atelier calibrecz, dont le siège se trouve à l'Avenue Léopold-Robert 102, 2300 La Chaux-de-Fonds (Suisse), s'engage à traiter vos données personnelles avec soin et transparence. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels droits vous disposez à leur égard.
Cette politique s'applique à toutes les informations recueillies via notre site web, notre formulaire de contact et nos échanges directs. Elle est rédigée en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse, ainsi qu'avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, applicable aux personnes résidant dans l'UE.
Contact : [email protected]
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la prise en charge de vos demandes et à la bonne exécution de nos prestations d'horlogerie :
- Données d'identification : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone (si renseigné).
- Données relatives à la montre : marque, modèle, description du dysfonctionnement constaté, éléments transmis lors du dépôt en atelier.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite — collectées via des cookies analytiques si vous y consentez.
- Correspondance : contenu des échanges par email ou via le formulaire de contact.
La base légale du traitement est votre consentement (art. 6 al. 1 let. a RGPD) pour les données de navigation, et l'exécution d'un contrat (art. 6 al. 1 let. b RGPD) pour les données liées à une prise en charge. Vos données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, plus trois ans à des fins comptables et légales.
Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :
- Traitement de votre demande de contact ou de devis.
- Suivi des interventions sur votre montre et communication relative à celle-ci.
- Établissement des documents comptables (devis, factures).
- Amélioration de notre site web, sur la base de données de navigation anonymisées.
- Respect de nos obligations légales en matière de comptabilité et de droit commercial suisse.
Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires techniques opérant sous contrat, dans le strict respect de la confidentialité (hébergeur web, solution de messagerie). Aucune communication à des fins de marketing n'est effectuée sans votre accord explicite.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Parmi ces mesures : transmission sécurisée via HTTPS, accès restreint aux données par les seules personnes habilitées au sein de l'atelier, et stockage sur des serveurs situés en Suisse ou dans l'Espace économique européen.
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits ou intérêts, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales applicables.
Notre site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement de base et, si vous y consentez, pour analyser l'usage du site. Les cookies analytiques nous permettent de comprendre quelles pages sont consultées et d'améliorer le contenu en conséquence.
Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou retirer vos préférences de cookies via notre page de gestion des cookies. Le retrait du consentement n'affecte pas la validité des traitements antérieurs.
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant que nous détenons.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment accordé.
- Droit de réclamation : introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse (www.edoeb.admin.ch).
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple Google Maps pour la localisation de l'atelier). Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Nous vous invitons à les consulter avant de leur transmettre des informations personnelles.
Nos services s'adressent à des personnes majeures (18 ans ou plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et estimez que votre enfant nous a fourni des données sans votre consentement, contactez-nous à [email protected] pour que nous procédions à leur suppression.
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation applicable. En cas de modification substantielle, nous publierons la version actualisée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.
La version en vigueur est celle datée du 2 mai 2025.
Pour toute question, demande d'exercice de droits ou préoccupation relative à la protection de vos données personnelles :
- Email : [email protected]
- Adresse postale : calibrecz, Avenue Léopold-Robert 102, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse
- Téléphone : +41 32 968 47 35