Témoignages
Ce que les clients
disent de leur expérience.
Des avis honnêtes, formulés par des personnes ayant confié leur montre à notre atelier. Pas de mise en scène, juste des retours d'expérience.
← Retour à l'accueilAvis clients
Ce qu'ils ont retenu
Philippe Burnier
La Chaux-de-Fonds · avr. 2025
J'ai apporté une montre mécanique qui s'arrêtait après quelques heures — un problème que j'avais du mal à cerner. L'estimation écrite m'a surpris par son niveau de détail. On voyait clairement ce qui avait été observé et pourquoi telle intervention était proposée. La montre fonctionne normalement depuis la révision.
Nathalie Müller
Neuchâtel · mai 2025
Diagnostic rapide pour une montre héritée de ma mère. Le technicien a pris le temps de m'expliquer ce qu'il avait constaté. Le délai annoncé a été tenu. J'aurais apprécié un retour plus détaillé sur l'état général du boîtier, mais l'essentiel était là et l'estimation était claire.
Jean-Luc Reymond
Le Locle · mars 2025
Révision intégrale d'un vieux calibrecz suisse que je possède depuis vingt ans. Le rapport technique remis à la fin est impressionnant de précision — mesures de marche sur six positions, liste des pièces remplacées, observations. C'est ce niveau de documentation qui manque souvent ailleurs.
Sandra Perret
Bienne · avr. 2025
Très satisfaite du suivi. Thomas m'a contactée quand le démontage a révélé un problème supplémentaire — avant de faire quoi que ce soit, comme promis. Pas de surprise à la facture. C'est exactement ce qu'on attend d'un atelier sérieux.
André Favre
La Chaux-de-Fonds · mai 2025
J'avais un doute sur la valeur de ma montre par rapport au coût d'une révision. Laurent m'a dit honnêtement que ça ne valait probablement pas le coup. J'ai apprécié cette franchise. Je suis reparti sans avoir dépensé des centaines de francs pour rien.
Marie-Claire Vaucher
Pontarlier · avr. 2025
Ma montre était en retard de presque une minute par jour depuis des années. Après la remise en état des ponts, elle tient maintenant moins de dix secondes. Je ne savais pas que c'était encore possible avec ce modèle. L'intervention a duré un peu plus que prévu mais j'ai été prévenue à l'avance.
Études de cas
Quelques situations concrètes
Des exemples représentatifs du type de situations que nous traitons à l'atelier.
Cas n°1
Montre à remontage automatique arrêtée
Situation initiale
Montre automatique portée régulièrement qui s'arrêtait le matin malgré un remontage correct. Le client ne comprenait pas pourquoi le mouvement ne maintenait pas la marche.
Intervention
Diagnostic structurel révélant un ressort de barillet fatigué. Une révision intégrale a été convenue. Le ressort et quelques autres composants d'usure ont été remplacés lors du démontage.
Résultat
Réserve de marche rétablie à environ 42h. Écart de marche mesuré à +6 secondes par jour sur six positions. Durée totale : 5 semaines.
"Je ne savais pas à quoi m'attendre. Le rapport m'a montré précisément ce qui avait été fait."
Cas n°2
calibrecz ancien hérité, état inconnu
Situation initiale
Montre de gousset récupérée lors d'une succession. Aucune information sur son dernier entretien. La cliente souhaitait savoir si elle pouvait être remise en état sans investissement disproportionné.
Intervention
Diagnostic structurel avec estimation détaillée. Mireille a identifié un ancre légèrement déformé. Une remise en état partielle a été réalisée, suffisante pour remettre le calibrecz en marche.
Résultat
Mouvement remis en marche pour CHF 100 de diagnostic + CHF 350 de remise en état. Durée : 12 jours. La cliente a décidé de ne pas aller jusqu'à la révision complète, ce qui était une décision raisonnable.
"Ils m'ont aidée à décider sans me pousser dans un sens ou dans l'autre."
Cas n°3
Retard progressif sur montre de précision
Situation initiale
Montre de collection présentant un retard qui s'aggravait d'une semaine à l'autre. Le propriétaire, horloger amateur, avait déjà tenté un nettoyage sommaire sans résultat.
Intervention
Révision intégrale du calibrecz. L'origine du problème était une lubrification insuffisante sur le palier de la roue d'échappement, aggravée par le temps. Réglage final sur timegrapher sur cinq positions.
Résultat
Écart ramené à −3/+4 secondes par jour selon la position. Rapport technique de quatre pages remis avec mesures. Durée : 4 semaines.
"Le rapport technique vaut à lui seul le prix de la prestation. Je savais exactement ce qui avait été fait."
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+41 32 968 47 35Adresse
Avenue Léopold-Robert 102
2300 La Chaux-de-Fonds
Horaires
Lun–Ven 08h30–17h30
Sam sur rendez-vous
En chiffres
Repères de l'atelier
15+
Années d'expérience horlogère
250+
Mouvements traités à ce jour
4.7
Note moyenne sur les avis recueillis
100%
Des devis remis par écrit avant travaux
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